智能客服 · 移动端交互设计
Desk 是面向客服人员的移动端工作台，支持多会话并行处理、快捷回复、工单流转与客户信息查看。目标是将桌面端客服系统的核心能力，适配到移动端有限屏幕空间中，让客服随时随地高效响应。
移动端屏幕空间有限，需要同时展示会话列表、聊天内容、客户信息、快捷操作四个维度。如何在信息密度和操作效率之间取得平衡，是核心挑战。
内容占位 — 待补充核心设计方案、多会话交互逻辑、快捷操作面板等。
内容占位 — 待补充设计成果数据、用户反馈、业务指标提升等。